Nadadenie umelej inteligencie pre vašu firmu, ktorú môžete mať s nami ihneď

 Nebojte sa AI Dnešný boom generative AI, AI, MO vytvára emočný tlak na firmy, či načas, správne a vôbec využívajú tieto technológie pre ich chod a rast. Dôležité je ostať nohami na zemi a ostať sústredený na správny výber ich využitia , spôsobu a partnera na implementáciu.  AI, ML, generative AI sú naozaj kladivo, ale nepoužívajme kladivo na blchy , ale na správne veci.

CCW sú odborníci na pomoc spoločnostiam využívajúcim cloud computing na maximalizáciu ich potenciálu. Dôležitou súčasťou budúcich IT systémov a scenárov využitia cloudu je strojové učenie a umelá inteligencia. CCW je partnerom AWS, Oracle Cloud Infrastructure a Microsoft Azure cloud. V tomto článku sa zameriame na využitie služieb AI z týchto cloudov. Je to najrýchlejší, najlacnejší a najefektívnejší spôsob používania umelej inteligencie a my vás môžeme viesť a uľahčiť vám to. Uvádzame niekoľko scenárov, ktoré prinášajú okamžitý úžitok pre spoločnosť a dajú sa implementovať rýchlo a jednoducho.

Language Services

Pochopenie prirodzeného jazyka (NLU) sa používa na získavanie informácií z dokumentov, e-mailov, chatov a komunikácie so zákazníkmi. Na základe použitého modelu je možné zistiť jazyk, zákaznícky sentiment a názory, klasifikáciu textu. Všetky tieto informácie možno použiť na organizáciu obchodných procesov, ako je napríklad uprednostňovanie e-mailov na smerovanie, automatické uzatváranie nárokov, servisné požiadavky.

Jazyková AI môže vykonávať nasledujúce úlohy :

• Analýza sentimentu a hľadanie názorov a spätnej väzby
• zistiť jazyk
• klasifikovať text a extrahovať informáciu z neho
• Detekcia a zamaskovanie GDPR dát v texte, formulároch
• Zhrnutie obsahu dokumentu
• Zhrnutie obsahu konverzácie

Azure AI Language Studio

Azure Príklad analýzy sentimentu pomocou Azure AI Language Studio pomocou služby Azure AI Language analyzuje sťažnosť zákazníka na návštevu telco obchodu v nákupnom stredisku.

 {
    "documents": [
        {
            "id": "id__13312",
            "sentiment": "mixed",
            "confidenceScores": {
                "positive": 0.17,
                "neutral": 0.27,
                "negative": 0.56
            },
            "sentences": [
                {
                    "sentiment": "positive",
                    "confidenceScores": {
                        "positive": 0.65,
                        "neutral": 0.34,
                        "negative": 0
                    },
                    "offset": 0,
                    "length": 72,
                    "text": "Dobrý deň, Chcem reklamovať Vašu službu vo Vašej predajni v OC Central. "
                },
                {
                    "sentiment": "negative",
                    "confidenceScores": {
                        "positive": 0.03,
                        "neutral": 0.35,
                        "negative": 0.62
                    },
                    "offset": 72,
                    "length": 75,
                    "text": "Chcel som si kúpiť paušál, no v obchode nebol nikto ochotný sa mi venovať. "
                },
                {
                    "sentiment": "negative",
                    "confidenceScores": {
                        "positive": 0,
                        "neutral": 0.38,
                        "negative": 0.62
                    },
                    "offset": 147,
                    "length": 102,
                    "text": "Keď som prišiel po radu, povedali mi, že vaše systémy sú mimo prevádzky a mal by som prísť ďalší deň. "
                },
                {
                    "sentiment": "negative",
                    "confidenceScores": {
                        "positive": 0,
                        "neutral": 0,
                        "negative": 1
                    },
                    "offset": 249,
                    "length": 22,
                    "text": "som velmi nespokojny. "
                },
                {
                    "sentiment": "neutral",
                    "confidenceScores": {
                        "positive": 0.16,
                        "neutral": 0.84,
                        "negative": 0
                    },
                    "offset": 271,
                    "length": 23,
                    "text": "s pozdravom Jozef Novák"
                }
            ],
            "warnings": []
        }
    ],
    "errors": [],
    "modelVersion": "2022-11-01"
}
 

AWS Amazon Comprehend

Príklad AWS režimu analýzy osobne identifikovateľných informácií (PII) v službe AWS Comprehend

API call

{
    "Text": "Good day,\nI want to complain about your service at your store in OC Central. I wanted to buy a flat rate, but there was no one in the store willing to attend to me. When I came for advice I was told your systems were down and I should come another day. I am very dissatisfied.\nSincerely,\nJozef Novák",
    "LanguageCode": "en"
} 

Result

 { "Entities": [ { "Score": 0.9995710253715515, "Type": "ADDRESS", "BeginOffset": 65, "EndOffset": 75 }, { "Score": 0.9999931454658508, "Type": "NAME", "BeginOffset": 288, "EndOffset": 299 } ] 
} 

 Oracle Cloud Infrastructure AI Service – Language

OCI Príklad komplexnej analýzy pomocou detekcie jazyka, klasifikácie textu, rozpoznávania pomenovaných entít, extrakcie kľúčových fráz, analýzy sentimentu.

AI driven Chatbot

 Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant poskytuje kompletnú platformu AI na vytváranie konverzačných zážitkov pre obchodné aplikácie prostredníctvom textových, chatových a hlasových rozhraní.

Platforma je takzvaná konverzačná AI, ktorá má nasledujúce funkcie:

• Generatívne funkcie AI
• Pochopenie prírodného jazyka a strojové učenie
• Hlas poháňaný AI
• Analýzy a štatistiky
• konverzačný dizajnér
• tréner dialógov a domén
• natívna viacjazyčná podpora
• viackanálová podpora
• automatizovaný prenos medzi robotmi a agentmi

 Microsoft Azure OpenAI Conversational AI

Roboty generované AI, otázky a odpovede a riešenia kontaktných centier na zefektívnenie a zlepšenie služieb zákazníkom.

Modely GPT-35-Turbo a GPT-4 sú jazykové modely, ktoré sú optimalizované pre konverzačné rozhrania. Modely sa správajú inak ako staršie modely GPT-3. Predchádzajúce modely boli text-in a text-out, čo znamená, že akceptovali reťazec výzvy a vrátili dokončenie, ktoré sa pridalo k výzve. Modely GPT-35-Turbo a GPT-4 však umožňujú konverzáciu a odosielanie správ. Modely očakávajú vstup naformátovaný v špecifickom formáte prepisu podobnom chatu a vrátia dokončenie, ktoré predstavuje správu napísanú modelom v chate. Aj keď bol tento formát navrhnutý špeciálne pre konverzácie s viacerými odbočkami, zistíte, že môže dobre fungovať aj v situáciách bez četu.

V Azure OpenAI existujú dve rôzne možnosti interakcie s týmito typmi modelov:

• Chat Completion API.
• Completion API with Chat Markup Language (ChatML).