Nová verzia Oracle Siebel CRM IP2018
Oracle ohlásilo na koniec apríla 2018 vydanie novej verzie Oracle Siebel CRM IP2018. Verzia IP2018 plynulo prejde z verzie IP2017 Patch 6 na IP2018 Patch 4,
pričom nebude potrebný upgrade a ani IRM (proces na upgrade Siebel Repository).
Verzia IP2018 bude naozaj revolučná a prinesie zásadné inovácie v nasledovných oblastiach :
- Autonómne CRM
- Autonómne a samoobslužné CRM výrazne závisí od inteligentného využívania dát. S IP2018 pozornosť je upriamená na :
- Pohľady na obchodné reporty s intuitívnymi dashboardami a popisnými analytickými vizualizáciami
- využívaním aplikáciou definovaných metadát na eliminovanie náročnosti tvorby dashboardov
- Business Process Discovery
- vytváranie task máp na pomoc pri navigovaní v CRM pre nováčikov , alebo pre často opakované úlohy
- zachytávanie pravádzkových dát na navigovanie a automatizovanie použivateľských procesov
- vytváranie taskov
- Business Agilita
- Minimalizivaná potreba nedostupnosti aplikácie počas nasadzovania verzií
- bezpečný na väčšine prehliadačov
- clustrovaný Gateway server
- High Avalaibility architektúra
- Enhance Siebel Management Console : poskytuje navigované konfiguračné obrazovky na servera
- Cloud ready
- Open UI - HTML5 UI framework, kompatibilný s väčšinou prehliadačov
- Customer Experience
- Open UI : moderné UI s najnovšími technológiami, fungujúci na tabletoch, mobilných zariadeniach
- Sociálny : poskytuje 360 stupňový pohľad na zákazníkov a partnerov
- Industriálne inovácie
- najnovšie funkcionality z oblasti telko, poisťovníctvo, bankovníctvo, farmaceutický priemysel
- General Data Protection Regulation (GDPR)
