Nové nasadenie Oracle Siebel CRM v Oracle Cloud Infrastructure využitím novej architektúry K8 a mikroservisom použitím Siebel Cloud Managera.
CRM
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a jeho sprevádzanie počas všetkých fáz
CRM – (Customer Relationship Management) riadenie vzťahov so zákazníkmi a jeho sprevádzanie počas všetkých fáz a 360 stupňový pohľad prostredníctvom CRM sú kľúčovým faktorom k úspechu firmy na trhu. My vám poskytneme všetky potrebné IT riešenia. Nasadenie umelej inteligencie a AI agentov do procesov starotlivosti o zákazníka vytvorí kvantový skok zlepšenia a efektivity CRM.
CRM – (Customer Relationship Management) riadenie vzťahov so zákazníkmi a jeho sprevádzanie počas všetkých fáz a 360 stupňový pohľad prostredníctvom CRM sú kľúčovým faktorom k úspechu firmy na trhu. My vám poskytneme všetky potrebné IT riešenia. Nasadenie umelej inteligencie a AI agentov do procesov starotlivosti o zákazníka vytvorí kvantový skok zlepšenia a efektivity CRM.
Oracle Siebel CRM
Našou špecializáciou je nasadzovanie, prispôsobovanie a integrácia a devops prevádzka CRM riešenia Oracle Siebel CRM určeného pre veľké korporácie z oblasti telekomunikácii, bankovníctva, poistovníctva, energetiky, verejného sektoru a farmaceutického priemyslu. Premigrujeme, alebo nasadíme Siebel CRM v OCI cloude s Oracle Autonómnou databázou.
Migrácia Oracle Siebel CRM do cloudu
Sme lídri v plánovaní a realizácie migrácie Oracle Siebel CRM do cloudu. Podporujeme nasledovné scenáre:
Oracle Siebel CRM Devops a CI/CD
Pre našich klientov poskytujeme “devops” prevádzku a administráciu Siebel Oracle CRM. Používame nástroje na plne automatické bezvýpadkové nasadzovanie konfigurácií a vývoja. Vykonávame pravidelný update na aktuálnu verziu.
Máme k dispozícii nástroje na monitorovanie prevádzky, výkonu. Vďaka vyše 20 ročným skúsenostiam s Oracle Siebel zabezpečujeme pre veľkýhc zákazníkov 24x7 podporu a stabilnú prevádzku kritických aplikácii ako kontaktné centrum, objednávkové a konfiguračné moduy, či moduly na zriaďovanie služieb.
Autonómne CRM a genAI
Použitím genAI a AI technológie a využitím našich konzultačných služieb zautomatizujeme Vaše zákaznícke procesy, kde treba opakované manuálne cinnosti v CRM a nahradíme potrebu ľudských zdrojov genAI agentami. Týmto Vám zvýšime kvalitu starostlivosti o zákaznikov a znížime náklady odbremenením ľudského faktora. Vaši zamestnanci sa môžu sústrediť na procesy, kde je potrebná sú najlepší. Vaši zamestnanci sa naozaj môžu sústrediť na zlepšovanie
Integrácia kontaktného centra s CRM
CTI – (Computer Telephony Integration) zákazníckych systémov predstavuje dnes nevyhnutnú súčasť všetkých informačných systémov firiem, ktoré majú ich zákazníkom poskytnúť dokonalý dojem pri každej ich komunikácii a vytvoriť silný vzťah a posilniť renomé spoločnosti. My vám poskytneme všetky potrebné IT riešenia pre budovanie dokonalých vzťahov s vašimi zákazníkmi.
Microsoft Dynamics 365
Pre malé a stredné firmy ponúkame cloudové Microsoft Dynamics CRM. So svojimi modulmi pre predaj, marketing, služby, projektový manažment , financie a analytickými nástrojmi pokrýva všetky oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Poskytuje mobilitu a plnú integráciu s Microsoft nástrojmi ako Microsoft Outlook, Excel, Word, Reporting. A navyše s funkciami umelej inteligencie a priamej integrácie s cloudom.
Ing. Martin Piekov
Váš partner pre CRM riešenia