Upgrade Gplus Adapter pre Siebel Open UI
Pre klienta z oblasti poisťovníctva sme zrealizovali upgrade CTI integrácie na báze Gplus Adaptéra medzi Oracle Siebel CRM a Genesys pre komunikačné kanály: hlas, email, fax, sms. Klient prechádzal z technológie ActiveX na OpenUI a bolo nevyhnutné upgradovať aj jeho integráciu na kontaktné centrum, tak aby bola zachovaná pôvodná funkčnosť.
