Integrácia Skype s Oracle Siebel CTI

Pre klienta z oblasti poisťovníctva sme zrealizovali integráciu komunikačnej platformy Skype for Business a Oracle CRM riešenia. Implementácia projektu trvala 4 mesiace, počas ktorých sa implementoval komunikačný konektor, ktorý nahradil existujúce riešenie. Prvotným dôvodom zmeny bol prechod z klasickej telefónie na VoIP platformu. Zákazník prechodom na VoIP technológiu v náväznosti na CRM systém získal väčšiu flexibilitu v komunikácií so svojimi zákazníkmi a ušetril nemalé finančné prostriedky.