CRM

V nasýtenom trhovom prostredí musí firma získať konkurenčnú výhodu najmä kvalitnou starostlivosťou o zákazníka. Rovnako nevyhnutné je identifikovať a aktívne vyhľadávať potenciálne príležitosti a profitabilných zákazníkov. Každá správne využitá informácia a kontakt znamená potenciálne úspešný obchod pre firmu. Využívate najefektívnejšie svoj zákaznícky potenciál, viete identifikovať potenciálne profitabilné príležitosti a máte správne informácie na príjmanie obchodných rozhodnutí?

Riešenia prinášajú CRM (Customer Relationship Management) systémy. CRM riešenia prinášajú zlepšenie vzťahov so zákazníkmi, zvýšenie ich spokojnosti, nárastu ich počtu a podporu tímovej synergie obchodníkov. Návratnosť investície do CRM je veľmi vysoká, keďže prináša zvýšenie efektivity riadenia, optimalizáciu a štandardizáciu procesov a zníženie nákladov. Riadiacim pracovníkom CRM umožňujú okamžitý prístup zákaznícky relevantným informáciam, štatistikám a tým efektívne a rýchlo príjmať rozhodnutia, ktoré znamenajú výhru v konkurenčnom prostredí.

CCW – Customized CRM World

Podľa potrieb zákazníka navrhneme a nasadíme nasledovné CRM technológie:

• Siebel
• Microsoft Dynamics CRM